みなさんは自分のiPhoneやmac、iPadが壊れてしまった時、どこに修理を依頼しますか？
最近iPhoneの調子が悪いんだけどどこに相談すればいいのとか思ったことがあると思います。
実はApple製品が修理が必要かどうかも含め、Apple製品の相談できる場があります
それは
genius BARです。
ジーニアスバーとは？
genius BARなんて初めて聞いた。どういう所なの？という人に完結にgenius BARの説明をしたいと思います。
Apple storeの予約とは意味合いがちょっと違うかもしれませんが、genius BARとはiPhoneやmac、iPadで何か困りごとがあればApple Store内のgenius BARで、気軽に相談できる無料サービスです。
勘違いしないで欲しいのは、相談は無料だけど、修理となるとお金がかかっちゃうんで、そこらへんはご了承ください。
主に相談できる項目は以下のようになります。
- 相談
持ち込んだApple製品の使い方・不明点などを気軽に相談できる - 修理
壊れたApple製品をその場で修理してくれる。 - 判断
持ち込んだApple製品が不調だな？と思ったら、修理が必要かどうか判断してくれるのです。
ですが2017年5月9日より開始したAppleサポートのバージョン１．１では実はgenius BARだけでなく、正規サービスプロバイダでの修理も可能になりました。
つまり、Apple製品の相談はgenius BARがなくても、近くのビックカメラなどに予約し、足を運べば済むようになったのです。
近くのお店が正規サービスプロバイダかどうかをAppleサポートというアプリで検索できるので、その検索方法と予約方法を説明していきます。
予約方法
では、genius BARがどんなものかわかったところで、予約方法を紹介しましょう
そして正規サービスプロバイダの検索方法も合わせて紹介します
以下の表は日本のApple storeの所在地です。genius BARに行きたい人は東京であれば３店舗あります。
| 地域 | 住所/電話番号 |
| 銀座 | 東京都中央区銀座3-5-12 サヱグサビル本館 TEL.03-5159-8200 |
| 渋谷 | 東京都渋谷区神南1-20-9 公園通りビル TEL.03-6415-3300 |
| 表参道 | 東京都渋谷区神宮前4-2-13 TEL.03-6757-4400 |
| 仙台一番町 | 宮城県仙台市青葉区一番町3-10-24 TEL.022-722-3001 |
| 名古屋栄 | 愛知県名古屋市中区栄3-17-15 エフエックスビル TEL.052-238-2400 |
| 福岡天神 | 福岡県福岡市中央区天神2-3-24 天神ルーチェ TEL.092-736-6800 |
| 心斎橋 | 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋 TEL.06-4963-4500 |
| Apple Watch at Isetan Shinjuku | 東京都新宿区新宿3-14-1 TEL.03-3352-1111 |
ただし、genius BARに行く際は予約することをおすすめします。
予約なしでもいけますが、事前に申し込んだお客さんのキャンセル待ちをしなければ行けない可能性が高いです
なので予約なしで行ってしまうと、genius BARに入るのに長時間待たされるのも否めません
では早速予約方法を説明していきます
まず、Apple製品に関する相談ができる「Appleサポート」というアプリをインストールしておきましょう
Appleサポートのアプリを開きます。ホーム画面は以下のような感じ。そこには自分の利用しているApple製品が一覧で表示されるので、相談したい製品をタップします。ここではiPhone SEをタップします。
次に、相談したい症状を選ぶ画面にうつります。今回「修理と物理的な破損」をタップすることにします
もっと具体的な症状を選択します
すると周辺の修理や相談が可能なお店一覧が出てくるので、予約したいお店を選択しましょう(位置情報サービスがオンになってないと、近くの予約可能なお店が検索されないので、位置情報サービスは必ずオンにしておきましょう)
すると予約する時間を選択する画面になるので、希望の時間帯を選択。今回は12:45に予約することにします
次に予約確認画面がでてくるので、概要をチェックし、問題なければ下の「予約」をタップします
下記の画面にうつれば予約が完了します
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